Politique de confidentialité et de cookies

La présente politique s’applique aux citoyens et résidents permanents légaux de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse.

1.Introduction

Dans le cadre de ses activités, Silvia Cocquyt, indépendante en personne physique, attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire, transparente et accessible les visiteurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• à la législation belge applicable
• à la directive ePrivacy

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Silvia Cocquyt
Rue Sainte-Anne 23, boîte 6
1420 Braine-l’Alleud – Belgique
📧 E-mail : silvia@silalliance.com
🌐 Site web : www.silalliance.com
TVA : BE1028.922.748

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, la désignation n’étant pas requise au regard de la nature et de l’ampleur des activités exercées.

3. Données à caractère personnel traitées

Les données personnelles collectées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire et peuvent inclure :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• informations communiquées volontairement via un formulaire de contact ou par e-mail

Des données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que :

• adresse IP
• type de navigateur et appareil utilisé
• pages consultées
• date et heure de connexion

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le site
• assurer le suivi des clients et prospects
• fournir les services ou prestations demandés
• gérer les relations contractuelles et administratives
• respecter les obligations légales et comptables
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet
• mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (avec consentement)

Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec ces finalités.

Aucun envoi de communications commerciales ou marketing de partenaires n’est effectué sans le consentement préalable, spécifique et distinct de la personne concernée, lequel peut être retiré à tout moment.

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

L’intérêt légitime poursuivi consiste à garantir la sécurité du site, prévenir les abus et assurer son bon fonctionnement, sans porter atteinte aux droits et libertés des utilisateurs.

6. Destinataires des données

Les données personnelles :

• ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers
• peuvent être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, maintenance, outils de paiement), agissant en tant que sous-traitants et soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD

Services tiers utilisés

Certains services tiers peuvent être utilisés sur le site, notamment :

• Google Analytics (statistiques anonymisées)
• YouTube / Vimeo (contenus vidéo intégrés)
• Stripe / PayPal (paiements sécurisés)
• Systeme.io (gestion de formulaires et communications)

Ces services ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• pendant la durée nécessaire au traitement de la demande
• pour les clients : pendant la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après sa fin
• pour les prospects : maximum 3 ans après le dernier contact
• plus longtemps lorsque la loi l’impose (obligations comptables ou fiscales)

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant une demande par e-mail au responsable du traitement.

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

En cas de litige, une réclamation peut être introduite auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles – Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Politique de cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Il permet de reconnaître un utilisateur, mémoriser ses préférences ou analyser l’utilisation du site.

9.2. Types de cookies utilisés

Le site peut utiliser :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (exemptés de consentement)
• Cookies statistiques : utilisés pour mesurer l’audience de manière anonymisée (soumis au consentement)
• Cookies de contenu ou marketing : liés à des services tiers (vidéos, paiement), uniquement avec consentement

9.3. Cookies et services tiers

Les cookies peuvent être déposés par :

• Complianz (gestion du consentement)
• Systeme.io
• Stripe
• YouTube
• Google Analytics
• Google Tag Manager (outil de gestion, ne dépose pas de cookies directement)

9.4. Consentement

Lors de la première visite sur le site, une bannière de consentement permet :

• d’accepter
• de refuser
• ou de paramétrer les cookies

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement explicite.

9.5. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

9.6. Gestion des cookies

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via la bannière cookies ou les paramètres du navigateur.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

11. Transferts hors Union européenne

Certains services tiers peuvent entraîner un traitement de données en dehors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

• l’adhésion des prestataires au Data Privacy Framework
• ou l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte :

• des évolutions légales et réglementaires
• des évolutions du site ou des services proposés

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.